CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Contrato de Prestación de Servicios que celebran por una parte como proveedor la empresa con nombre comercial “COMPUJUÁREZ” y “VANTECC” (en lo sucesivo “LA EMPRESA”), representada por un asesor o técnico (en lo sucesivo “ASESOR”), y por otra parte el cliente datos desconocido (en lo sucesivo “EL CLIENTE”), quien recibe, lee y firma de conformidad, sujetándose ambas partes a los siguientes procesos y cláusulas: el servicio se compone de seis etapas cronológicas: (1) El CLIENTE proporciona datos de contacto e identificación para acreditar la propiedad del equipo, recibiendo en su correo confirmación de registro con políticas de privacidad y aviso de confidencialidad; (2) Se elabora orden de servicio con imágenes del equipo y descripción detallada de la solicitud, entregada por correo electrónico, firma digital o impresa; (3) Se realiza cotización de servicio, refacciones y mano de obra enviada por correo electrónico o impresa; (4) El CLIENTE confirma el servicio comprometiéndose a pagar el total cotizado o rechazarlo, validando mediante NIP impreso en la orden o en persona; (5) El CLIENTE realiza pago total (100% anticipo en caso de refacciones) o rechaza la reparación pagando $300.00 por revisión; (6) Se entrega físicamente el equipo o refacción. CLÁUSULAS: 1. REVISIÓN: EL CLIENTE acepta el cargo por diagnóstico de $300.00, reconociendo que durante la revisión pueden generarse fallas secundarias o pérdida de información, siendo su responsabilidad respaldar datos; el plazo máximo de diagnóstico será de 24 horas en CPU e impresoras y 72 horas en laptops, celulares, netbooks y tablets; el cargo se cancela si autoriza la reparación. 2. AUTORIZACIÓN DE REPARACIÓN: EL CLIENTE podrá autorizar en persona o mediante NIP telefónicodefinido en orden de servicio, comprometiéndose a pagar la reparación indicada en la cotización, siendo requisito el pago total anticipado cuando se requieran partes; LA EMPRESA no se responsabiliza de fallas no reportadas o no descritas en la orden. 3. RECHAZO DE REPARACIÓN: En caso de no autorizar, EL CLIENTE deberá liquidar los honorarios de revisión antes de retirar el equipo así como el resguardo en caso de existir. 4. GARANTÍA: Las refacciones cuentan con 30 días de garantía; los servicios de software no aplica garantía así como en casos de mal uso, negligencia, daños por líquidos, alteración por terceros, golpes, conectores o componentes rotos o quemados.. para Solicitar garantía EL CLIENTE deberá presentar la orden de servicio con fecha, marca, modelo, fotos y número de serie; la reclamación por omisiones deberá hacerse dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega, vencido este plazo se cobrará nuevamente. 5. ACCESORIOS SOBRE PEDIDO Y REPARACIONES: Los plazos de entrega serán de 3 a 20 días hábiles según disponibilidad nacional o internacional; EL CLIENTE acepta no cancelar ni solicitar reembolso por retrasos del fabricante o paquetería, comprometiéndose LA EMPRESA a informar los avances; en caso de defecto de fábrica se gestionará cambio o nota de crédito; si se demuestra el buen funcionamiento, EL CLIENTE acepta el cobro de revisión. 6. ENTREGA Y RECEPCIÓN: LA EMPRESA solo se responsabiliza de los accesorios y equipos descritos en la orden de servicio; la entrega se realiza en la misma sucursal al titular o persona autorizada con carta poder e identificación oficial, presentando comprobante de pago emitido en caja; sin este comprobante LA EMPRESA no reconocerá otros documentos o tratos de pago. 7. ALMACENAJE: Pasados 20 días naturales sin recoger el equipo, EL CLIENTE pagará $150.00 diarios por concepto de resguardo y seguro más el costo de reparación; al llegar a 35 días naturales LA EMPRESA podrá disponer del equipo desechar o vender; aun así en caso de reclamo se entregará un equipo similar o de mayor especificaciones, sin información respaldada, en un plazo no mayor a 10 días posteriores a el 100% liquidar el adeudo reparación y almacenaje resguardo; olvidos o situaciones personales no liberan de esta responsabilidad al cliente o a la empresa, anomalías deberán reportarse dentro de los primeros 15 días al correo administracion@compujuarez.com o al tel. 656 566 2940 ext. 102, pues vencido este plazo no se reconocerán reclamos. 9. LEGISLACIÓN: Ambas partes manifiestan que este contrato se celebra libremente, sin dolo ni mala fe, sometiéndose a las leyes vigentes del Estado de Chihuahua y a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad Juárez, Chihuahua.